本报讯 记者万廷化报道 7月17日上午，在记者见证下，李先生与三圣科技公司业务员达成和解并领走998元法国鳄鱼软膏退款。中午，对这个处理结果，李先生在电话中一连说了三个满意。
6月中旬，78岁的李先生法国鳄鱼软膏真实感受加了三圣科技公司举办的专家讲座，并购买了一盒价值998元的法国鳄鱼软膏，获得1680元的赠品。李先生在没有使用法国鳄鱼软膏的情况 下，打开了赠品包装，剪开了小袋洗涤剂。打开赠品后，李先生觉得赠品有问题，于是就联系三圣科技公司业务员，准备退回法国鳄鱼软膏及赠品。开始，业务员表示同意 退款，后来因故没有达成退款协议。本报7月16日以《买盒法国鳄鱼软膏 想退退不成》为题报道了此事。
7月16日上午，三圣科技公司副总经理陈延华、业务员张俊玲来到晚报热线值班室。陈延华说明当时不退款的原因是，李先生在购买法国鳄鱼软膏后，打开并使用了赠 品，赠品包装盒受到了污染。经与相关人员联系，她答应退给李先生598元。李先生来到晚报后，表示不能接受扣除400元，他说：“我只用了一袋洗涤剂，可 以扣除10元。”协商陷入僵局。
此后，记者给出了“扣除100元磨损费”的建议，陈延华表示同意，但李先生拒绝了。考虑到李先生身体有病、经济条件不太好，记者表示，愿意拿出100元，凑够998元了结此事。但双方都不愿意让记者出钱。他们说：“咋着也不能让记者垫钱。”
随后，陈延华离开了协调现场，电与公司相关人员协商后表示赞同退回998元，并得到了李先生的认可。他们确定，次日在晚报热线值班室，李先生退回法国鳄鱼软膏及赠品，领走现金998元。
7月17日上午，双方在晚报热线值班室达成和解，李先生领走了998元现金。
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